Auszeichnung für außergewöhnliche Händlerpersönlichkeiten:
Bielefeld, 22.04.2026 – Sie sind Individualisten, Kümmerer mit direktem Draht
zu den Menschen vor Ort, Ein- und Verkäufer, Berater und Dienstleister, Wirt
schaftsfaktoren, Arbeitgeber und Ausbilder, Eventmanager … und ihre Ge
schäfte sind echte Spotlights: 10 dieser bemerkenswerten Allrounder wur
den in diesem Jahr von einer hochkarätig besetzten Fachjury für den Euro
pean Retail Award 2026 nominiert, eine Auszeichnung, die jetzt vier heraus
ragende Fachhändler aus Deutschland, den Niederlanden und Frankreich in
Empfang nehmen durften.
Initiator und Organisator der jährlichen Award-Verleihung für den inhabergeführten
Fachhandel in Europa ist die internationale Mehrbranchenverbundgruppe EK
Retail. Die Handelsgruppe ehrt damit Unternehmer, die mit besonderen Aktivitäten
Zeichen in herausfordernden Zeiten und Märkten setzen.
Am 21. April 2026 war es so weit: In der traditionsreichen Bielefelder Eventlocation „Lokschuppen“ warteten zahlreiche geladene Gäste aus Handel, Industrie, Ver bänden und dem Dienstleistungssektor gespannt auf die Verkündung der Gewin ner. Begleitet wurden sie dabei von der niederländischen Schauspielerin, Sängerin und Moderatorin Nathalie van Gent, die die Besucher der festlichen Gala-Veran staltung gekonnt und sympathisch durch den Abend führte.
In seiner Ansprache stellte der designierte CEO Frank Duijst die Bedeutung des Awards heraus: „Der Einzelhandel hat es mit wirtschaftlichen Herausforderungen und einem Strukturwandel, der es in sich hat, zu tun. Erfolgreiches Handeln ist dennoch mit einem wachen Unternehmergeist sowie außergewöhnlichen Haltun gen und Aktivitäten möglich. Solche Händler ehren wir und rücken sie stellvertre tend für unsere gesamte Branche ins Rampenlicht.“
Best of European Retail Die Vielfalt im europäischen Einzelhandel zeigt sich in einer beeindruckenden Bandbreite an Konzepten, Traditionen sowie Innovationen und wird von den zehn Endrundenteilnehmern aus sechs Nationen repräsentiert. Sie hatten den Sprung aus dem harten Auswahlprozess der unabhängigen Fachjury in die Finalrunde ge schafft. Entsprechend schwer war die Herausforderung für die Jury, zu entschei den, wer den European Retail Award entgegennehmen konnte. Nathalie van Gent hatte das Vergnügen, den Gästen gleich vier Unternehmen vor zustellen, die mit besonderen unternehmerischen Leistungen, Kreativität und au ßergewöhnlichem Engagement einen festen Platz in den Köpfen und Herzen ihrer Kunden erobert haben:
Am 21. April 2026 war es so weit: In der traditionsreichen Bielefelder Eventlocation „Lokschuppen“ warteten zahlreiche geladene Gäste aus Handel, Industrie, Ver bänden und dem Dienstleistungssektor gespannt auf die Verkündung der Gewin ner. Begleitet wurden sie dabei von der niederländischen Schauspielerin, Sängerin und Moderatorin Nathalie van Gent, die die Besucher der festlichen Gala-Veran staltung gekonnt und sympathisch durch den Abend führte.
In seiner Ansprache stellte der designierte CEO Frank Duijst die Bedeutung des Awards heraus: „Der Einzelhandel hat es mit wirtschaftlichen Herausforderungen und einem Strukturwandel, der es in sich hat, zu tun. Erfolgreiches Handeln ist dennoch mit einem wachen Unternehmergeist sowie außergewöhnlichen Haltun gen und Aktivitäten möglich. Solche Händler ehren wir und rücken sie stellvertre tend für unsere gesamte Branche ins Rampenlicht.“
Best of European Retail Die Vielfalt im europäischen Einzelhandel zeigt sich in einer beeindruckenden Bandbreite an Konzepten, Traditionen sowie Innovationen und wird von den zehn Endrundenteilnehmern aus sechs Nationen repräsentiert. Sie hatten den Sprung aus dem harten Auswahlprozess der unabhängigen Fachjury in die Finalrunde ge schafft. Entsprechend schwer war die Herausforderung für die Jury, zu entschei den, wer den European Retail Award entgegennehmen konnte. Nathalie van Gent hatte das Vergnügen, den Gästen gleich vier Unternehmen vor zustellen, die mit besonderen unternehmerischen Leistungen, Kreativität und au ßergewöhnlichem Engagement einen festen Platz in den Köpfen und Herzen ihrer Kunden erobert haben:
Award für „Excellence in Stakeholder Engagement“
Kaufhaus Schäffer, Osnabrück (DE)
Schäffer ist seit 1891 eine feste Institution in der Osnabrücker Innenstadt. Das tief in der Region verwurzelte Kaufhaus bietet auf 2.700 qm und vier Etagen Einkaufs vergnügen der Extra-Klasse. Bei der Sortimentsauswahl für Tisch & Tafel, Home & Living, Küche und Kinderland vertraut die Geschäftsführung auch auf ihr 70 Köpfe starkes Team, das mit offenen Augen durch die Welt geht, dabei viele neue Impulse mitbringt und vor Ort ebenso persönlichen wie hochwertigen Service bie tet.
Liebe geht bekanntlich durch den Magen: Deshalb sorgen vier Konditorinnen im hauseigenen Café für kulinarische Genüsse. Stark frequentiert sind auch die wech selnden Thementage in der Schäffer-Kochschule, nicht zuletzt auch durch Feiern oder Teambildungs-Maßnahmen anderer Unternehmen. Dazu kommen die große Omnichannel-Kompetenz, ein überzeugendes Event-Konzept, eine starke digitale Präsenz im Social-Media-Bereich und last, but not least, das untrügliche Gefühl der Jury, dass der Slogan „Wir sind erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind!“ hier zum Leben erweckt wird. Genau deshalb geht der Award für „Excellence in Stake holder Engagement“ nach Osnabrück!
Schäffer ist seit 1891 eine feste Institution in der Osnabrücker Innenstadt. Das tief in der Region verwurzelte Kaufhaus bietet auf 2.700 qm und vier Etagen Einkaufs vergnügen der Extra-Klasse. Bei der Sortimentsauswahl für Tisch & Tafel, Home & Living, Küche und Kinderland vertraut die Geschäftsführung auch auf ihr 70 Köpfe starkes Team, das mit offenen Augen durch die Welt geht, dabei viele neue Impulse mitbringt und vor Ort ebenso persönlichen wie hochwertigen Service bie tet.
Liebe geht bekanntlich durch den Magen: Deshalb sorgen vier Konditorinnen im hauseigenen Café für kulinarische Genüsse. Stark frequentiert sind auch die wech selnden Thementage in der Schäffer-Kochschule, nicht zuletzt auch durch Feiern oder Teambildungs-Maßnahmen anderer Unternehmen. Dazu kommen die große Omnichannel-Kompetenz, ein überzeugendes Event-Konzept, eine starke digitale Präsenz im Social-Media-Bereich und last, but not least, das untrügliche Gefühl der Jury, dass der Slogan „Wir sind erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind!“ hier zum Leben erweckt wird. Genau deshalb geht der Award für „Excellence in Stake holder Engagement“ nach Osnabrück!
Award für „Outstanding Customer Experience“
Konijnendijk Mode, Zuid-Beijerland (NL)
„Konijnendijk Mode bietet eine einzigartige Mischung aus heimeliger Atmosphäre, tiefer persönlicher Verbundenheit und ganztägigem Erlebnis“, so ein Auszug aus der Jury-Bewertung des 1937 gegründeten Fashion-Hauses in der Nähe von Rotterdam, das dafür den Award für „Outstanding Customer Experience“ erhielt. 200 Top-Marken, 6.000 qm großzügig gestaltete Verkaufsfläche, 90 engagierte Mitarbeiter: das sind die Zahlen. Dahinter steckt der hohe Anspruch „Where shopping feels like coming home.” Und das bekommen die Niederländer perfekt hin!
Basis ist eine emotionale, fast familiäre Kundenbeziehung, die spürbar über den reinen Verkaufsprozess hinausgeht. Der Service ist sehr persönlich und umfasst die maßgeschneiderte Beratung, Personal Shopping und die Unterstützung in vie len Lebenslagen (Alltag, Hochzeiten, Trauerfälle u. ä.). Die kostenlose Änderung der Kleidung garantiert die perfekte Passform und schafft langfristiges Vertrauen. Dazu kommen gemeinschaftsfördernde Events wie Modenschauen, Workshops oder Live-Musik, ein Treueprogramm u. a. mit persönlichen Einladungen und eine individuelle Kommunikationskultur auch digital. Café, Restaurant und Kinderbe reich sorgen dafür, dass der Einkauf zum entspannten Tagesausflug wird. Bei Ko nijnendijk werden Menschen zu Stammkunden!
Award „Boosting Customer Involvement“ Kurz Elektrozentrum, Freudenstadt (DE)
In Sachen Elektronik und Haushaltsgeräte ist Kurz in Freudenstadt ein wahrer Gi gant. Und das nicht nur wegen des 10.000 qm großen Technologie-Erlebniszent rums und den 120 Mitarbeitern: Wer hier kauft, soll das Produkt wirklich verstehen.
Die „Experience & Empower“-Philosophie kombiniert deshalb Verkauf, Beratung, Workshops, Live-Vorführungen, Mitmach-Events, Showküchen und Seminare zu einem ganz besonderen Einkaufserlebnis. Doch das Unternehmen macht nicht nur moderne Technologie erlebbar, sondern lebt auch selbst Verantwortung. Die radi kal ehrliche Beratung ist genauso selbstverständlich wie die kompetente Unterstüt zung über den gesamten Lebenszyklus der Produkte. Der Nachhaltigkeitsansatz ist stark und durchzieht alle Unternehmensbereiche, das soziale Engagement zeigt sich u. a. in der Förderung von Stiftungen, Ausbildungsprojekten und der Teil nahme an Aktionen wie dem „Snack Friday“ des Konzeptpartners electroplus.
Auch digital ist Kurz auf der Höhe der Zeit, ohne dabei die Wurzeln des 1959 als Nähmaschinengeschäft gegründeten Unternehmens zu vergessen: Die Kurse im Nähzentrum sind ein Renner! Verdienter Lohn: Der Award „Boosting Customer In volvement“
„Konijnendijk Mode bietet eine einzigartige Mischung aus heimeliger Atmosphäre, tiefer persönlicher Verbundenheit und ganztägigem Erlebnis“, so ein Auszug aus der Jury-Bewertung des 1937 gegründeten Fashion-Hauses in der Nähe von Rotterdam, das dafür den Award für „Outstanding Customer Experience“ erhielt. 200 Top-Marken, 6.000 qm großzügig gestaltete Verkaufsfläche, 90 engagierte Mitarbeiter: das sind die Zahlen. Dahinter steckt der hohe Anspruch „Where shopping feels like coming home.” Und das bekommen die Niederländer perfekt hin!
Basis ist eine emotionale, fast familiäre Kundenbeziehung, die spürbar über den reinen Verkaufsprozess hinausgeht. Der Service ist sehr persönlich und umfasst die maßgeschneiderte Beratung, Personal Shopping und die Unterstützung in vie len Lebenslagen (Alltag, Hochzeiten, Trauerfälle u. ä.). Die kostenlose Änderung der Kleidung garantiert die perfekte Passform und schafft langfristiges Vertrauen. Dazu kommen gemeinschaftsfördernde Events wie Modenschauen, Workshops oder Live-Musik, ein Treueprogramm u. a. mit persönlichen Einladungen und eine individuelle Kommunikationskultur auch digital. Café, Restaurant und Kinderbe reich sorgen dafür, dass der Einkauf zum entspannten Tagesausflug wird. Bei Ko nijnendijk werden Menschen zu Stammkunden!
Award „Boosting Customer Involvement“ Kurz Elektrozentrum, Freudenstadt (DE)
In Sachen Elektronik und Haushaltsgeräte ist Kurz in Freudenstadt ein wahrer Gi gant. Und das nicht nur wegen des 10.000 qm großen Technologie-Erlebniszent rums und den 120 Mitarbeitern: Wer hier kauft, soll das Produkt wirklich verstehen.
Die „Experience & Empower“-Philosophie kombiniert deshalb Verkauf, Beratung, Workshops, Live-Vorführungen, Mitmach-Events, Showküchen und Seminare zu einem ganz besonderen Einkaufserlebnis. Doch das Unternehmen macht nicht nur moderne Technologie erlebbar, sondern lebt auch selbst Verantwortung. Die radi kal ehrliche Beratung ist genauso selbstverständlich wie die kompetente Unterstüt zung über den gesamten Lebenszyklus der Produkte. Der Nachhaltigkeitsansatz ist stark und durchzieht alle Unternehmensbereiche, das soziale Engagement zeigt sich u. a. in der Förderung von Stiftungen, Ausbildungsprojekten und der Teil nahme an Aktionen wie dem „Snack Friday“ des Konzeptpartners electroplus.
Auch digital ist Kurz auf der Höhe der Zeit, ohne dabei die Wurzeln des 1959 als Nähmaschinengeschäft gegründeten Unternehmens zu vergessen: Die Kurse im Nähzentrum sind ein Renner! Verdienter Lohn: Der Award „Boosting Customer In volvement“
Award “Achieving Growth through Customer Activation”
Culinarion Tours, Tours (F)
Ein weiterer Award geht nach Frankreich, genauer gesagt nach Tours im Tal der Loire. Der Preisträger, das 2011 gegründete Culinarion-Fachgeschäft, setzt auf ein von Leidenschaft getragenes Store-Konzept aus dem Hause EK, das Funktionali tät und Emotion überzeugend verbindet. Grundlage ist ein kuratiertes, kategorien übergreifendes Sortiment vom Kochgeschirr über Backzubehör bis hin zu trendi gen Accessoires, das auf 140 qm sehr ansprechend präsentiert wird.
In den inspirierenden Räumlichkeiten verwandelt die kluge persönliche Beratung und fachkundige Anleitung durch das vierköpfige Team Kunden in Köche! Der Fo kus liegt dabei auf dem Teilen von schönen Momenten, gemeinsamen Kochen und Lifestyle-Storytelling, unterstützt durch die Inspiration von Online-Inhalten. Die gu ten Kontakte zu den Kunden werden darüber hinaus durch Community- & Treue programme mit Prämien, Rezepten und personalisierten Vorteilen verstärkt. Ein Gesamtkonzept, das die Jury rundum überzeugt hat und mit dem Award “Achieving Growth through Customer Activation” ausgezeichnet wurde.
Tschüss, Claudia Wasser
Apropos Jury: Das stimmungsvolle Ambiente der Abendveranstaltung bot nicht nur den passenden Rahmen für die Preisverleihung, sondern auch für die Verabschie dung von Dr. Claudia Wasser. Die Chefredakteurin der Fachzeitschriften Trend & Style und Kitchen Trend aus dem Göller Verlag (Baden-Baden) war die letzten sechs Jahre Vorsitzende der international besetzten Fachjury. Ihre Jury-Kollegin Johanna Graef-Krengel, Mitglied der Geschäftsleitung der Graef GmbH & Co. KG, Arns berg, dankte ihr im Namen aller Beteiligten ganz herzlich für ihr langjähriges Wirken.
Ein weiterer Award geht nach Frankreich, genauer gesagt nach Tours im Tal der Loire. Der Preisträger, das 2011 gegründete Culinarion-Fachgeschäft, setzt auf ein von Leidenschaft getragenes Store-Konzept aus dem Hause EK, das Funktionali tät und Emotion überzeugend verbindet. Grundlage ist ein kuratiertes, kategorien übergreifendes Sortiment vom Kochgeschirr über Backzubehör bis hin zu trendi gen Accessoires, das auf 140 qm sehr ansprechend präsentiert wird.
In den inspirierenden Räumlichkeiten verwandelt die kluge persönliche Beratung und fachkundige Anleitung durch das vierköpfige Team Kunden in Köche! Der Fo kus liegt dabei auf dem Teilen von schönen Momenten, gemeinsamen Kochen und Lifestyle-Storytelling, unterstützt durch die Inspiration von Online-Inhalten. Die gu ten Kontakte zu den Kunden werden darüber hinaus durch Community- & Treue programme mit Prämien, Rezepten und personalisierten Vorteilen verstärkt. Ein Gesamtkonzept, das die Jury rundum überzeugt hat und mit dem Award “Achieving Growth through Customer Activation” ausgezeichnet wurde.
Tschüss, Claudia Wasser
Apropos Jury: Das stimmungsvolle Ambiente der Abendveranstaltung bot nicht nur den passenden Rahmen für die Preisverleihung, sondern auch für die Verabschie dung von Dr. Claudia Wasser. Die Chefredakteurin der Fachzeitschriften Trend & Style und Kitchen Trend aus dem Göller Verlag (Baden-Baden) war die letzten sechs Jahre Vorsitzende der international besetzten Fachjury. Ihre Jury-Kollegin Johanna Graef-Krengel, Mitglied der Geschäftsleitung der Graef GmbH & Co. KG, Arns berg, dankte ihr im Namen aller Beteiligten ganz herzlich für ihr langjähriges Wirken.
Bildunterschriften:
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Tobias Schonebeck (Geschäftsführender Gesellschafter, Schäffer) mit dem European Retail Award in der Kategorie „Excellence in Stakeholder Engagement“.
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Familie Konijnendijk mit (v. l. n. r.) Marius, Paul, Daisy und Nick Ko nijnendijk von Konijnendijk Mode mit dem European Retail Award in der Kategorie „Outstanding Customer Experience“.
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Jakob Haizmann (Geschäftsleitung, Kurz Elektrozentrum) mit dem Euro pean Retail Award in der Kategorie „Boosting Customer Involvement“.
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Carine Finas (Inhaberin, Culinarion Tours) mit dem European Retail Award in der Kategorie „Achieving Growth through Customer Activation“.
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