Verheugd door de nominatie spraken we met Bas Kamst, eigenaar van Kamst Mode. Kamst Mode telt nu 5 winkels te vinden in Coevorden, Dalfsen, Emmen, Hardenberg en Nieuw-Amsterdam. Al snel blijkt dat Kamst Mode terecht genomineerd is, want op de vraag waar de winkel voor staat is Bas heel duidelijk: “Eigenlijk is dat niet zo spannend. Wij willen elke dag voor minimaal één iemand het verschil maken. Niet alleen voor de klant, maar juist voor onze eigen medewerkers.”

Hoe hij dat doet? Ook dat is simpel, maar daarvoor moesten ze wel even terug naar de tekentafel. Zo legt Bas uit: “Het is leuk om geld te verdienen, maar een aantal jaar geleden merkte ik dat ik daar niet meer gelukkig van werd. Waar word ik nou echt blij van en waarom word ik dat? Dat is voor mij het op zoek gaan naar het talent bij anderen. Iemand op de juiste plek krijgen en helpen in de weg daar naartoe. Wij zijn het gesprek met onze mensen aangegaan en we hebben gevraagd waar zij gelukkig van worden. Waar wil je over een jaar staan, wat wil je leren en hoe wil je groeien? Eigen medewerkers zijn het belangrijkst. Zij zijn je kracht.”

Bas vervolgt: “Door corona hebben we ook meer kansen gekregen en gecreëerd, want er zijn meer functies bijgekomen. Het stukje ‘online’ speelt daar een belangrijke rol in. Waar het ons voorheen lukte om ongeveer vijf collega’s opnieuw in hun kracht te zetten, kunnen we nu twintig van deze voorbeelden opnoemen. En het allerbelangrijkste is dat we ook ontzettend veel lol hebben met elkaar. We zijn een hecht team.”

De reiskoffer
Dat klinkt eenvoudig, maar hoe doe je dat nu écht. Ook dat weet de eigenaar snel te visualiseren. “Werk je bij Kamst Mode, dan ga je op reis. Je krijgt een reiskoffer gevuld met allerlei documenten voor het werken in de winkel. Zo zit er in de koffer onder andere je contract in de vorm van een paspoort. De koffer is de fysieke start van je reis. Wij vinden elk individueel lid belangrijk. Elke medewerker krijgt de ruimte om te groeien naar de plek waar diegene wil zijn. Het activeren en ontwikkelen van talent staat voorop. Volgt de medewerker een opleiding of is diegene weer een jaar in dienst, dan krijgt ze een beloning in de vorm van een band of iets ter herinnering voor in de koffer. We steken veel tijd en energie in onze medewerkers, zodat zij zich gezien en gewaardeerd voelen. Het is een stukje erkenning. Het idee daarachter is dat je eerst goed voor jezelf moet zorgen, voordat je dat naar een ander kunt doen. En het is natuurlijk leuk voor de medewerkers om die koffer steeds wat voller met ‘reizen’ van ervaringen, diploma’s en dienstjaren te krijgen.”

Cadeaubon voor zorgmedewerkers
Dat klinkt ontzettend goed, totdat daar corona kwam. Dan sta je met een gemotiveerd en enthousiast team, maar hoe ga je met deze nieuwe uitdaging om? Ook hierin blijkt Kamst Mode een uitblinker te zijn. Een van de ludieke acties werd geboren toen Bas vond dat zorgmedewerkers wel een hart onder de riem konden gebruiken. Hij besloot langs de ziekenhuizen in de vestigingsplaatsen van Kamst Mode te gaan en bracht alle medewerkers een cadeaubon ter waarde van € 25,-. Dat waren in totaal 16.600 bonnen. Bas lacht: “We hadden op dat moment nog niet zo goed nagedacht over de voorwaarden. Zo kwam het voor dat iemand met 10 bonnen kwam shoppen. Daar denken we nu wel even over na.”

Uit het veld laat deze ondernemer zich zeker niet slaan en bedenkt de ene na de andere actie. Zo organiseren de winkels om beurten live modeshows op woensdagavond. Inmiddels is Kamst Mode 80 modeshows met een bereik van ruim 30.000 mensen rijker. Elke show kijken er weer 500 tot 800 mensen naar het online event. Alleen mannequins met maatje 36? Echt niet! Zij showen met hun 'eigen mensen', dus allemaal verschillende maten.

The show must go on
Met de grappige filmserie ‘The show must go on’ op social media maakte Bas zelf een dikke knipoog naar alle coronamaatregelen, waarover hij veel enthousiaste reacties ontving. Niet alleen Bas zelf was druk tijdens de lockdown, het hele team stond meteen paraat. Er werd direct een webshop gelanceerd en op frequente basis geven ze een magazine uit. In het begin gingen de medewerkers pakketjes bezorgen en ’s avonds was er een mogelijkheid voor private shoppen in de filialen. Als je denkt dat dit alles was, dan heb je het verkeerd. Ook de ‘Verras-tas’ en ‘Shoptober’ zijn acties geweest vanuit Kamst Mode.

Het is niet voor niks dat Kamst Mode genomineerd is door de Nederlandse delegatie van EK/servicegroup en Euretco. Wij zijn ontzettend trots op het positivisme van hen en we volgen alle acties op de voet. Bas en zijn team moeten nog even geduld hebben. De EK Passion Star uitreiking vindt plaats in september tijdens het avondevenement op de najaarsbeurs EK LIVE in Bielefeld.

Over Kamst Mode
Kamst Mode is in 1946 opgericht door de opa van Bas Kamst. Het is een echt familiebedrijf en telt maar liefst 40 medewerkers verspreidt over 5 winkels. De jongste winkel opende afgelopen augustus haar deuren in Dalfsen. Kamst Mode verkoopt onder andere merken als Fabienne Chapot, Studio Anneloes, MSCH, Juffrouw Jansen, Geisha, Nukus en District.