"De naam LIBRIS trekt een nieuw publiek"

“Ja, wat gaven onze voorgangers ons mee? Niet te veel gekke dingen doen en vooral de koers varen die je hebt uitgezet. En plezier hebben in je werk, dat is het belangrijkste. Voor ons zit dat plezier in de klanten, wij vinden het nog altijd het allerleukste om in de winkel te staan. Van dat goede gevoel en de ervaring moeten wij het hebben, de kracht van onze winkels zit in de service. Al hebben we daar met het Digitaal Beursplein van Libris Blz. een belangrijk kanaal bij. Door de website konden we bijvoorbeeld blijven verkopen tijdens de lockdowns, dat was echt een uitkomst. Daarnaast is het prettig om deel uit te maken van een groter geheel waar zo veel kennis is. Je leert van elkaar en samen sta je een stuk sterker. We hebben lange tijd om Libris heen gedraaid: wel-niet, wel-niet. Zelf hadden we het idee dat we best goed waren in het verkopen van boeken, maar net voor de pandemie besloten we eens te gaan praten. Daar hadden we direct een positief gevoel bij en we besloten er gewoon voor te gaan. Sindsdien is onze boekenomzet enorm gestegen. De marges zijn omhooggegaan en we verkopen heel andere titels. Zeker in het literaire aanbod. Daar hebben we nu grote stapels liggen van auteurs die we eerder niet eens inkochten. Die klant hadden wij kennelijk wel, alleen bereikten we die nog niet. Bovendien merken we dat alleen de naam Libris al veel doet en een nieuw publiek trekt, omdat die bekendstaat om zijn kwaliteit. Dat gevoel willen we versterken door ons ook serieus op marketing en social media te richten. Twee jaar geleden hebben we daarvoor iemand aangenomen en we hebben op dat vlak goede stappen gezet. Tegelijkertijd zit er nog veel meer in, dus we blijven daar actief mee bezig. Social media is zo’n leuke manier om klanten betrokken te houden bij onze winkels, ook als ze ergens anders zijn”

Over Robbert en Michiel van Atten
Robbert en Michiel van Atten zijn inmiddels derde generatieboekverkopers. Ze zijn beiden kapitein op hun eigen schip: de een in Berkel en Rodenrijs, de ander in Pijnacker. Het vak is een stuk uitdagender geworden volgens de broers, al is de basis nooit veranderd: een mooie winkel, een goed assortiment en een fijne sfeer